近日，浙江中凯实业有限公司正式发布《“卓越绩效”自评报告》，系统梳理了公司在领导作用、战略规划、顾客与市场、资源管理、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七大维度的实践与成效。报告显示，公司近三年销售额累计超7000万元，顾客满意度稳定在98%以上，关键员工流失率控制在1人以内，各项绩效指标持续向好。
“卓越绩效模式”是美国波多里奇国家质量奖的评价标准，也是我国各级政府质量奖的评审依据，涵盖领导、战略、顾客、资源、过程、测量分析与改进、结果等七大模块，被誉为企业管理的“体检仪”。中凯漆此次自评，旨在对照国际先进管理标准，系统识别改进空间，推动企业从优秀走向卓越。
在领导作用方面，公司确立了“科技铸就永恒的亮丽”的核心价值观，建立了完善的战略委员会与危机管理机制，并通过多层次沟通渠道确保企业文化与战略目标在全员中有效贯彻。在战略层面，公司制定了2026-2030年五年发展规划，目标实现销售额年递增10%，利润增长10%，市场占有率稳步提升。
在顾客与市场方面，中凯漆坚持“让产品发声，用品质讲话”，建立了从需求调研、产品研发到售后服务的全链条顾客关系管理体系，近三年顾客满意度维持在98%以上，顾客忠诚度达93%。在资源管理方面，公司持续加大研发投入，近三年累计研发投入近500万元，拥有授权专利37项，其中发明专利1项，研发投入强度保持在7%以上。
在过程管理方面，公司识别并优化了产品研发、采购、制造、营销服务四大价值创造过程，建立了完善的绩效测量与改进体系，通过PDCA循环持续提升过程有效性。经营结果显示，2025年公司主营业务收入达2236万元，纳税总额120万元，全员劳动生产率16.50万元/人，关键岗位员工流失率控制在1.8%以内，“三废”排放达标率100%，连续三年无重大安全事故。
此次自评报告的发布，既是中凯漆对自身管理水平的一次全面复盘，也是企业持续追求卓越、对标国际先进管理模式的坚定行动。未来，公司将以卓越绩效标准为引领，持续迭代管理能力，为客户、员工、股东和社会创造更大价值。
